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Garanzia Proxmox Plus
Garanzia Completa per Soluzioni Proxmox: Protezione Avanzata per Cluster, Server e PBS.
Investi sulla continuità operativa scegliendo le nostre Garanzie Plus che coprono sia le componenti hardware che il funzionamento del sistema Proxmox.
Nel mondo tecnologico di oggi, la continuità operativa dei sistemi informatici è fondamentale. Noi di Miniserver conosciamo bene questa necessità.
Per questo abbiamo sviluppato un servizio di Garanzia Plus innovativo per le nostre soluzioni Proxmox, che copre non solo l'hardware, ma anche il ripristino completo del funzionamento del sistema dopo un evento legato a guasto hardware - sia esso un Cluster, un Server o un Proxmox Backup Server (PBS).
Tipi di garanzie e livelli di servizio:
- Garanzia Standard Plus: La Garanzia Standard Plus offre una copertura completa contro i guasti hardware, inclusa l'assistenza tecnica e il supporto per il ripristino dei sistemi.
- Garanzia Standard Plus con Sostituzione Anticipata: Questo livello include tutti i vantaggi della Garanzia Standard Plus e aggiunge il servizio di sostituzione anticipata. In caso di guasto, ti invieremo un componente sostitutivo ancor prima di ricevere la parte difettosa, minimizzando così i tempi di inattività e accelerando il processo di riparazione.
- Garanzia Onsite NBD Plus (Next Business Day): La Garanzia NBD garantisce l'intervento di un tecnico presso la sede del Cliente con la sostituzione dei componenti hardware entro il giorno lavorativo successivo al riconoscimento del guasto. Ideale per le aziende che necessitano di ridurre al minimo i tempi di fermo, assicurando una rapida ripresa delle attività.
- Garanzia Onsite H24, 7X7 Plus: Il nostro livello di garanzia più esclusivo, la Garanzia H24, offre supporto tecnico e interventi di riparazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro quattro ore dal riconoscimento del guasto. Questa opzione è pensata per le imprese che richiedono la massima disponibilità e tempi di risposta immediati, garantendo assistenza continua in ogni momento.
Cosa cambia da una garanzia hardware tradizionale?
- Include non solo la sostituzione o riparazione dell'hardware, ma anche, a fronte di un guasto hardware, il ripristino completo del sistema per garantire il pieno recupero funzionale dopo un guasto.
- Offre supporto tecnico completo, incluso il supporto per l’individuazione del componente guasto, il troubleshooting software e la consulenza per il ripristino operativo.
- Mira a ridurre al minimo i tempi di inattività offrendo soluzioni rapide sia per l'hardware che per il software, garantendo un rapido ripristino del servizio.
Scopri i Benefici della Garanzia Plus Proxmox: Affidabilità, Sicurezza e Tranquillità per la Tua Infrastruttura IT:
- Affidabilità senza compromessi: Offriamo una garanzia completa sui componenti hardware, assicurando che ogni pezzo del vostro sistema Proxmox funzioni impeccabilmente. In caso di malfunzionamenti, ci impegniamo a sostituire o riparare ogni componente difettoso, riducendo al minimo i tempi di inattività.
- Sicurezza del Sistema: La Garanzia Plus amplia la copertura oltre i guasti hardware, includendo anche il completo ripristino dei sistemi Proxmox compromessi. Questo servizio assicura un supporto dedicato per ripristinare l'efficienza operativa di sistemi quali Cluster, Server o PBS, garantendo performance ottimali.
- Risparmio Economico: Con il nostro servizio di garanzia, potete ridurre significativamente i costi associati alla manutenzione straordinaria. La nostra copertura completa vi protegge da spese impreviste, consentendo una pianificazione finanziaria più precisa e affidabile.
- Tranquillità Assoluta: Sapendo che il vostro sistema Proxmox è completamente coperto da una garanzia che ne assicura il funzionamento ottimale, potete concentrarvi sul vostro core business, senza preoccupazioni legate a malfunzionamenti tecnici o perdite di dati.
Durata della garanzia:
Il nostro standard va da 3 anni fino a 5 anni. È possibile estendere la garanzia fino ad un massimo di 10 anni.
Forniscici le informazioni di base richieste di seguito e ti invieremo velocemente un preventivo personalizzato.
Disponibilita':
Disponibile
SKU
GARGENPROX_24
Clausole della Garanzia Plus Proxmox
Il servizio di Garanzia Plus offerto da Atlante Informatica Srl include i seguenti elementi chiave, delineando un quadro di assistenza completo e mirato:
Supporto Hardware Illimitato: Durante il periodo contrattuale, offriamo un numero illimitato di interventi per risolvere guasti hardware, assicurando la massima operatività del vostro sistema Proxmox.
Qualificazione e Ripristino: Il nostro team si occuperà di identificare e qualificare il guasto, seguito dal ripristino delle funzionalità hardware del vostro sistema.
Copertura Completa: La garanzia copre i costi di lavoro, viaggio e trasferta (ove prevista dal livello di garanzia scelto), le batterie tampone di sistemi, oltre alle parti di ricambio essenziali per il funzionamento del vostro sistema hardware Proxmox.
Aggiornamenti Necessari: La garanzia include la fornitura di firmware e microcodici indispensabili al solo fine di ripristinare le funzionalità hardware degli apparati.
Condizioni Specifiche per il Ripristino Completo del Sistema:
Per avvalersi del ripristino completo del funzionamento operativo offerto dalla Garanzia Plus, è fondamentale che il sistema Proxmox sia sottoposto a interventi costanti di aggiornamento. La copertura si applica esclusivamente se il sistema è aggiornato all'ultima major release ufficialmente rilasciata da Proxmox. Questo assicura che il sistema sia mantenuto secondo gli standard consigliati e che le prestazioni siano ottimizzate.
Esclusioni dalla Copertura:
La garanzia non copre guasti causati da calamità naturali, negligenza, atti vandalici, difetti dell'impianto elettrico, virus, malware, aggiornamenti o riparazioni non autorizzati da Atlante Informatica, nonché accessori e materiali di consumo. Inoltre, il recupero dei dati e il software non installato da Atlante Informatica Srl non sono inclusi nella copertura. In aggiunta a queste condizioni, se il cliente installa software non autorizzato da Atlante Informatica o modifica la configurazione di base del sistema Proxmox in modo da comprometterne la stabilità, la copertura sulla totalità del sistema decade completamente.
Obblighi del Cliente:
Per garantire la validità della garanzia, il cliente deve assicurare che le apparecchiature siano funzionanti, fornire i numeri di serie mancanti e rispettare i termini di pagamento. È anche responsabilità del cliente garantire la sicurezza del luogo di intervento e informare il personale Atlante Informatica su eventuali pericoli.
